Politique Livraison et Retour

Frais de livraison

Nous vous proposons deux modes de livraison pour recevoir les produits achetés sur notre Site. Vous pouvez choisir celui qui répond le mieux à vos exigences.

1) Livraison Gratuite :

* Service gratuit livré sous 5 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine.
* Livraison du lundi au vendredi pendant les horaires d'ouverture.
* Sélectionnez "Livraison Gratuite", à la confirmation de la commande.
* Les commandes passées avant 12 :00 du lundi au vendredi seront traitées le même jour

Suivi de la livraison

Vous pouvez nous contacter par email à contact@festival-gear.fr pour toutes informations sur l'avancement de votre commande.

À noter :

Notre but est de livrer dans les délais mentionnés ci-dessus, en revanche, les dates de livraison ne sont pas garanties étant donné que les expéditions sont prises en charge par des tiers et sont soumises aux jours fériés locaux des transporteurs.

* Nous ne serons pas en mesure de changer l’adresse de livraison des commandes à la suite de la confirmation de celle-ci.
* Si personne n’est présent à l’adresse de livraison indiquée pour réceptionner la livraison des produits, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
* La propriété et le risque de perte de vos produits vous seront confiés lorsque vous en prendrez possession.
Nous livrons partout dans le monde.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d'un achat effectué en ligne sur le Site, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du (des) Produit(s) commandés pour exercer, auprès de Festival-Gear.fr, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

En cas de commande contenant plusieurs Produits, ce délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier Produit.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits acheté(s) et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l'expédition permettant leur commercialisation.

Les retours doivent également être accompagnés d’un justificatif d’achat d’une copie de la facture ou du bon de livraison d'achat pour une gestion optimisée.

Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 code consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;


Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Bijoux, vêtements avec des marques d'utilisation évidents.
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
Le Client exerce son droit de rétractation directement auprès de Festival-Gear.fr à l'aide du formulaire-type de rétractation accessible d’une part, sur le Site et d’autre part, en pièce jointe dans l’email de confirmation de la commande.


Il peut également faire valoir son droit de rétractation en indiquant, par mail à l’adresse contact@festival-gear.fr, l’objet de sa demande, son nom et prénom, son numéro de commande, son adresse et la date de sa commande, exprimant sa volonté de se rétracter sans aucune ambiguïté.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à Festival-Gear.fr, le Client doit renvoyer le ou les Produits à Festival-Gear.fr dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de la décision du Client de se rétracter.

Festival-Gear.fr procédera au remboursement des sommes versées ; au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le droit a été exercé; selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du Produit.